Các đơn vị lữ hành Hà Nội chung tay giải quyết khủng hoảng nhân lực du lịch

 Trước thực trạng khủng hoảng nguồn nhân lực lao động trong lĩnh vực du lịch do ảnh hưởng của dịch Covid-19, sáu đơn vị lữ hành của Hà Nội đã cùng “bắt tay” hợp tác, triển khai việc đào tạo tại chỗ nguồn nhân lực, nâng cao kỹ năng vận hành thực tế cho các nhân viên và sinh viên đang theo học du lịch tại các trường.

Dịch Covid-19 kéo dài trong năm qua khiến cho nhiều công ty du lịch “lao đao”, trong đó có nguyên nhân từ việc hao hụt nguồn nhân lực. Không ít đơn vị phải cắt giảm nhân sự hoặc có nơi nhân sự bỏ việc để theo đuổi một công việc khác. Việc này cũng đặt cho các đơn vị lữ hành thách thức lớn để thích nghi. Những người làm du lịch cũng phải học cách nâng cấp thêm kỹ năng, trình độ, khả năng thích ứng mới trong bối cảnh và hình thức du lịch thay đổi.

Đứng trước thách thức này, 6 công ty du lịch đang hoạt động tại Hà Nội là: chúng mình, MyTravel, Ascend Travel, AZA Travel, Ánh Dương Tour, Asia Land Travel đã cùng nhau thành lập Trung tâm Đào tạo du lịch thực tế đầu tiên tại Hà Nội – Prato (Practical Tourism). Trung tâm tổ chức những lớp đào tạo ngắn hạn với mục đích chia sẻ, đưa các kỹ năng thực tế của các công ty để đào tạo thêm cho học viên. Học viên của trung tâm là nhân viên, người lao động của chính các công ty du lịch, sinh viên đang theo học du lịch hoặc những người ở ngành nghề khác muốn làm du lịch. Giám đốc điều hành của các công ty du lịch là người đứng lớp trực tiếp để chia sẻ, truyền kinh nghiệm du lịch thực tế và những bài học thực hành đơn vị mình để học viên trau dồi kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn.

Giám đốc Công ty Du lịch VietSense Nguyễn Văn Tài, người khởi xướng dự án này cho biết, hiện nay, rất nhiều nhân viên ở các công ty du lịch phải điều chuyển sang làm ở các bộ phận khác, cũng có nhiều người làm ở lĩnh vực khác muốn thử sức làm du lịch nhưng lại thiếu kỹ năng thực tế. Vì thế, những lớp đào tạo của Prato mang tính chia sẻ kinh nghiệm, cung cấp những kiến thức thực tế cho học viên với các khóa học, như: Kỹ năng điều hành tour, kỹ năng xây dựng chương trình tour, kỹ năng đặt các dịch vụ vận chuyển, lưu trú trong tour, kỹ năng làm visa, đặt vé máy bay cho khách để có mức giá ưu đãi nhất, nâng cao tiếng Anh du lịch…  

“Mỗi một công ty lữ hành sẽ có những thế mạnh và có những “mẹo” riêng trong điều hành, quản lý. Để có được bí quyết này, chúng tôi phải mất nhiều năm làm việc, tích lũy. Giờ đây, chúng tôi sẵn sàng cùng nhau chia sẻ với mục đích giúp cho nhân sự của mình tốt hơn và các đơn vị có thể trụ vững trong giai đoạn khó khăn này”, ông Nguyễn Văn Tài nói. 

Với tư cách là người phụ trách Hội đồng chuyên môn, kiểm soát chất lượng các bài giảng của khóa học, ông Đỗ Trần Phương, Phó Trưởng khoa Du lịch Trường Đại học Văn hóa cho biết, việc đào tạo ngành Du lịch hiện nay gồm 3 phần: Kiến thức, kỹ năng và thái độ ứng xử. Hiện các nhà trường đào tạo cho sinh viên chủ yếu ở phần kiến thức và ứng xử, còn phần kỹ năng lại đòi hỏi tính thực tế. Vì thế, việc các công ty du lịch tổ chức lớp đào tạo kỹ năng thực tế sẽ giúp cho học viên bổ trợ những kiến thức, kinh nghiệm còn yếu, từ đó có thể làm được việc ngay sau khi học xong. Hiện nay, Khoa Du lịch của Trường Đại học Văn hóa thường xuyên gửi sinh viên đạt học bổng đến các lớp học du lịch thực tế để giúp những sinh viên này có thêm cơ hội học tập và tìm kiếm việc làm.

Điều khác biệt của khóa đào tạo du lịch thực tế này là các học viên sẽ được thực hành tại các công ty du lịch và các đơn vị sẽ tổ chức tuyển dụng sau mỗi khóa học. Sau khi bổ sung nguồn nhân lực cho đơn vị mình, các đơn vị lữ hành sẽ tiếp tục mở rộng khóa đào tạo này tới các tỉnh, thành phố khác.

Đăng bởi: Hiếu Nguyên Đặng